ich
Anasayfa
Kurumsal
Hakkımızda
Foto Galeri
360° ICH
Hasta Odaları
Ameliyathaneler
Basında Biz
Anlaşmalı Kurumlar
İnsan Kaynakları
Medikal Kadro
Tıbbi Bölümler
Online Hizmetler
e-Geçmiş Olsun
Hoşgeldin Bebek
Randevu Talebi
Görüş ve Önerileriniz
Memnuniyet Anketi
Sağlık Haberleri
İletişim
ÖZEL MERKEZLER
Göz Sağlığı ve Cerrahisi Merkezi
Miyop, hipermetrop, astigmat ve
presbiyopi hastalarına
lazerle tedavi
seçeneği.
Genel Cerrahi & Reflü Hastalıkları Tanı ve Tedavi
Periferik Damar Cerrahisi ve Varis
Üroloji Merkezi
Üroloji Merkezimizde; böbrek,
mesane, idrar yolları, prostat,
penis ve testis hastalıklarının
tedavisi yapılmaktadır.
Beyin Omurilik ve Sinir Cerrahisi
Kulak Burun Boğaz Hastalıkları ve Cerrahisi
Tüp Bebek & Üremeye Yardımcı Tedaviler
Ortopedi ve Eklem Hastalıkları
Ortopedi ve eklem hastalıkları
merkezimiz, ekip
mantığı ile hareket etmektedir
Meme Cerrahisi
Meme kanserinde
başarılı tedavi ve
memenin korunması
için erken tanı
önemlidir.
Kardiyoloji
Kalp ve Damar Hastalıkları Merkezimiz tarafından geliştirilen tarama
programı ile kişinin farkında
olmadığı kalp ve damar
hastalıklarının tanısı
mümkün olacaktır.
Estetik Plastik ve Rekonstrüktif Cerrahi
Merkezimiz,
Plastik ve Estetik Cerrahinin
önemli alanlarında
titizlikle hizmet vermektedir.
El Cerrahisi ve Mikrocerrahi
Mikrocerrahi
, ameliyat
mikroskobunun büyütücü
etkisinden yararlanılarak ve
özel olarak geliştirilmiş dikiş
malzemeleri ve cerrahi aletler
kullanılarak uygulanan
ameliyat yöntemidir.
Check-Up
Memnuniyet
Anketi
e-Geçmiş
Olsun
360°
ICH
RANDEVU
TALEBİ
Memnuniyet Anketi
Ayaktan Hasta Memnuniyet Anketi
Yatan Hasta Memnuniyet Anketi
Ayaktan Hasta Memnuniyet Anketi
Değerli Hastamız,
Sizlere daha iyi hizmet verebilmek amacıyla hazırlamış olduğumuz bu anketi doldurmanızı rica ederiz.
Cevaplarınız hizmet kalite standartlarımızı artırmamız açısından önemlidir ve gizli tutulacaktır.
Bize zaman ayırdığınız ve hizmet kalitemizi yükseltmeye yönelik çalışmalarımıza katkıda bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
Adınız, soyadınız
Telefon numaranız
E-mail adresiniz
Yaş grubu
0-17
0-18
31-45
46-60
61-80
81 ve üstü
Cinsiyetiniz
Kadın
Erkek
Eğitim Durumunuz
İlkokul
Ortaokul
Lise
Üniversite
Mesleğiniz
Varsa özel sağlık sigortanız veya anlaşmalı kurumunuz
Doktorunuzun adı, soyadı
Hangi polikliniğimize başvurdunuz?
Daha önce hastanemize başvurdunuz mu?
Evet
Hayır
Hastanemizi tercih etme nedeniniz
Evime/işyerime yakın olması
Hastanenizin tanınmış olması
Hekimlerinizin tanınmış olması
Tavsiye üzerine
Medya aracılığıyla
Daha önce aldığım hizmetlerden memnun kaldım
Sigorta şirketimin hastaneniz ile anlaşmalı olması
Diğer
A.
Çağrı Merkezi / Randevu alma süreci
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
a.
Telefon ile randevu verenlerin, kibar ve ilgili olması
b.
Hastane hizmetleri ve doktor hakkında verilen bilgilerin yeterliliği
c.
Randevu talebinizin doğru yönlendirilmesi
d.
Telefonunuzun yanıtlanma süresi
e.
Telefonunuz karşılandıktan sonra hatta bekletilme süreniz
B.
Muayeneden önceki süreç
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
a.
Randevu saatiniz ile muayene olduğunuz saat arasındaki bekleme süreniz
b.
Bekleme salonunun düzeni ve rahatlığı
c.
Hasta danışmanının nazik ve güleryüzlü olması
d.
Kayıt ve sigorta işlemleri sırasındaki bilgi ve becerisi
e.
Bekleme ile ilgili bilgilendirmenin yapılması
C.
Muayene
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
a.
Doktorunuzun sizi karşılaması
b.
Doktorunuzun size yeterli zaman ayırması ve ulaşılabilir olması
c.
Teşhis, tedavi ve tetikleriniz konusunda yeterli bilgi vermesi
d.
Hemşirelerin nezaketi ve güleryüzlü olması
e.
Hemşirelerin bilgi ve becerisi
D.
Tetkikler
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
a.
Tetkikler için bekleme süreniz
b.
Hemşire / teknisyenin duyarlılığı ve becerisi
c.
Hemşire / teknisyenin sizi yeterince bilgilendirmesi
E.
Faturalama ve sigorta işlemleri
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
Eksiksiz yapılması ve bilgilendirme
F.
Hastanemizin genel temizliği
G.
Kafeterya hizmetleri
H.
Çalışanlarımızın hastalarımıza yaklaşımı
I.
Hastanemiz ayaktan hasta hizmetlerinden genel memnuniyetiniz
J.
Hastanemizi tekrar tercih eder misiniz ?
Evet
Hayır
Cevabınız hayır ise nedeni nedir?
K.
İstanbul Cerrahi Hastanesi hakkındaki düşünce ve önerileriniz nelerdir?
Yatan Hasta Memnuniyet Anketi
Değerli Hastamız,
Sizlere daha iyi hizmet verebilmek amacıyla hazırlamış olduğumuz bu anketi doldurmanızı rica ederiz.
Cevaplarınız hizmet kalite standartlarımızı artırmamız açısından önemlidir ve gizli tutulacaktır.
Bize zaman ayırdığınız ve hizmet kalitemizi yükseltmeye yönelik çalışmalarımıza katkıda bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
Adınız, soyadınız
Oda no
Telefon numaranız
E-mail adresiniz
Yaş grubu
0-17
0-18
31-45
46-60
61-80
81 ve üstü
Cinsiyetiniz
Kadın
Erkek
Eğitim Durumunuz
İlkokul
Ortaokul
Lise
Üniversite
Mesleğiniz
Varsa özel sağlık sigortanız veya anlaşmalı kurumunuz
Daha önce hastanemize başvurdunuz mu?
Evet
Hayır
A.
Hasta kabul süreci
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
a.
Hasta kabul çalışanlarının güleryüzlü ve ilgili olması
b.
Hasta kabul aşamasında düzenlenen belgeler konusunda yeterli bilgi verilmesi
c.
Hasta kabul aşamasında bekletilme süresi
B.
Doktorlarımız ve tedavi süreci
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
a.
Doktorumun bana yeterince zaman ayırması ve ulaşılabilirliği
b.
Doktorumun beni hastalığımın tanı ve tedavisi hakkında yeterince bilgilendirmesi ve sorularımı yanıtlaması
c.
Doktorumun gerçekleştireceği işlem/ameliyat öncesinde yazılı onayımı alması
d.
Doktorumun ağrılarımı gidermek için harcadığı çaba
e.
Doktorumun güleryüzlü, bilgili ve becerikli olması
C.
Hemşirelerimiz ve hasta bakım hizmetleri
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
a.
Hemşirelerin nazik ve güleryüzlü davranışları
b.
Hemşirelerin uygulamalar konusundaki bilgi ve becerisi
c.
Hemşirelerin bana yeterince zaman ayırması ve ulaşılabilirliği
d.
Hemşirelerin beni uygulanacak girişimler ve tedavi ile ilgili bilgilendirmesi
e.
Hasta mahremiyetine özen gösterilmesi
f.
Hemşirelerin ağrılarımı gidermek için harcadığı çaba
D.
Laboratuvar ve görüntüleme hizmetleri
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
a.
Tetkikler için bekleme süresi
b.
Tetkikler sırasında rahat etmem için gösterilen özen
c.
Tetkikle ilgili hemşire / teknisyen / laborantın bilgi ve becerisi
d.
Yapılacak tetkikler için bilgilendirmenin yeterli olması
e.
Tetkik sonrası diğer bölümlere doğru yönlendirme
E.
Odalarımız
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
a.
Odanın kullanımı konusunda bilgilendirme
b.
Odanın temizliği
c.
Oda ısısının uygunluğu
d.
Oda sessizliği
e.
Odadaki cihazların (TV, ışıklar vb.) sorunsuz olması
F.
Yemek hizmeti
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
a.
Yemek servisinin kalitesi
b.
Garsonların nezaketi, güleryüzlü olması ve zamanında servisi
c.
Yemeklerin sunumu
d.
Yemeklerin lezzeti
e.
Porsiyonların yeterliliği
f.
Refakatçi yemek servisi
G.
Temizlik hizmetleri
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
a.
Oda temizliği
b.
Temizlik görevlilerinin nezaketi ve güleryüzlü olması
c.
Banyo-tuvalet temizliği
d.
Hastanenin genel olarak temizliği
H.
Taburculuk hizmetleri
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
a.
Taburculuk aşamasında tedavi ve bakıma ilişkin yeterli bilgi verilmesi
b.
Hastanedeki tedavi sürecimi anlatan epikriz belgesinin verilmesi
c.
Taburcu işlemleri sırasındaki bekleme süresi
I.
Genel memnuniyet
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
a.
Genel olarak düşündüğünüzde İstanbul Cerrahi Hastanesi'nden aldığınız hizmetten ne ölçüde memnunsunuz?
b.
İstanbul Cerrahi Hastanesi'ni tekrar tercih eder misiniz ?
Evet
Hayır
c.
Doktorunuzu tekrar tercih eder misiniz ?
Evet
Hayır
d.
Hastanemizi ve doktorunuzu yakınlarınıza tavsiye eder misiniz ?
Evet
Hayır
J.
İstanbul Cerrahi Hastanesi hakkındaki düşünce ve önerileriniz nelerdir?
Son Güncelleme Aralık 2011
Anasayfa
Hakkımızda
Tıbbi Böl. ve Tanı Üniteleri
Foto Galeri
360° ICH
Basında Biz
Anlaşmalı Kurumlar
Medikal Kadro
Sağlık Haberleri
İnsan Kaynakları
İletişim
Göz Sağlığı ve Cerrahisi Merkezi
Genel Cerrahi ve Reflü Hastalıkları Tanı ve Tedavi
Periferik Damar Cerrahisi ve Varis
Üroloji Merkezi
Beyin Omurilik ve Sinir Cerrahisi
Kulak Burun Boğaz Hastalıkları ve Cerrahisi
Tüp Bebek ve Üremeye Yardımcı Tedaviler
Ortopedi ve Eklem Hastalıkları
Meme Cerrahisi
Kardiyoloji
Estetik Plastik ve Rekonstrüktif Cerrahi Merkezi
Check - Up
HASTANE
web tasarımı
entegresoft